El Ministerio de Desarrollo de la Comunidad de la Provincia de Buenos Aires, junto al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), continúa trabajando para fortalecer su capacidad de respuesta ante el aumento de la vulnerabilidad social.
En ese marco, hoy se llevó a cabo una nueva reunión de trabajo con el equipo de Laboratorio de Aceleración del PNUD, centrada en el diseño e implementación de un sistema de gestión de solicitudes ciudadanas. El objetivo es incorporar procesos más ágiles, con seguimiento en tiempo real y herramientas tecnológicas que permitan mejorar la atención y dar respuestas más rápidas y personalizadas a las necesidades urgentes de la población.
La iniciativa busca optimizar los canales de atención actuales, sumar nuevas vías de contacto y adoptar soluciones digitales que fortalezcan la eficiencia operativa del Ministerio.
Al mismo tiempo, apunta a mejorar la experiencia de quienes se acercan al organismo, reforzar la transparencia en la gestión pública y generar datos confiables para la toma de decisiones estratégicas.
Del encuentro participaron las subsecretarías Técnica, Legal y Administrativa Débora Oliva, y de Políticas Sociales, Bernarda Meglia; el director provincial de Atención Inmediata, Gustavo Curra; la directora de Coordinación de Ámbitos Internacionales, Florencia Liporaci; el director General de Administración, Gastón García; la asesora de la Subsecretaría Técnica, Legal y Administrativa, Erica Colotto; y los asesores de la Unidad Ministro, Nayla Siancha; y de la Dirección de Coordinación de Ámbitos Internacionales, Lucas Eidelman.
En representación del PNUD estuvieron presentes la coordinadora de Desarrollo Inclusivo, Paola Bohorquez junto a Diego Borisonik, asociado de Programa para el área de Desarrollo Inclusivo; y Lorena Moscovich, jefa de Experimentación del Laboratorio de Aceleración (Accelerator Lab).
